Appareil électronique équipé d’un écran, la borne tactile permet d’enregistrer des informations et sert de moyen de communication entre le client et la structure qui propose ses services. Il en existe une variété de modèles et chacun a ses caractéristiques particulières au niveau de son fonctionnement. Parmi les plus en vue, on distingue la borne totem, la tablette tactile et la borne de commande sur smartphone des clients.
La borne totem
Si vous avez décidé d’installer une borne totem, vous bénéficierez d’un équipement technologique qui vous offrira un bon confort. Une telle borne est faite d’une dalle tactile imposante grâce à laquelle le menu est d’une grande clarté. Vous pouvez compter sur cette solution pour faire profiter à vos clients d’une expérience de commande très agréable. Vous pourrez surtout pousser aisément des articles sur l’interface tactile de votre borne totem afin d’augmenter vos ventes additionnelles. Robuste, ce dispositif fonctionne en toute simplicité. L’utilisateur y verra tous les services proposés par l’enseigne et n’aura qu’à choisir celui qui l’intéresse. La durée de vie moyenne de la borne de commande totem est évaluée à 5 ans. Notez que cette option nécessite beaucoup de place et son coût est légèrement plus important que les autres modèles.
La tablette tactile
Vous ne voulez pas investir dans une borne totem que vous trouvez trop chère. Rabattez-vous donc sur la tablette tactile. De nombreuses structures misent sur cet équipement qui impose un investissement faible. En plus, il n’a pas besoin de beaucoup de place pour fonctionner correctement. La borne de commande sur tablette est facile à installer et peut se déplacer sans aucune difficulté, sa taille étant assez petite. Toutefois, si vous misez sur une telle solution technologique, il faudrait lui dédier un espace au sein de votre point de vente afin de garantir sa visibilité ainsi qu’un parcours client fluide. Le point négatif avec la tablette tactile est qu’en général, sa durée de vie n’est pas longue.
La borne de commande sur smartphone des clients
Il s’agit d’une nouvelle solution de commande qui a fait son apparition dans un passé récent. La borne de commande sur smartphone des clients est une solution de commande mobile qui présente plus d’avantages que les deux modèles cités plus haut. Avec un tel équipement, vous réaliserez des économies subséquentes, aussi bien en termes d’espace dans l’établissement que de coûts d’investissement. Son déploiement est possible dans tous les secteurs d’activité. Si vous utilisez une borne de commande sur smartphone, vous avez plus de chance de proposer une expérience rapide, fluide et personnalisée. Pour effectuer leur paiement, vos clients n’auront aucune difficulté car il suffit d’un clic sur leur smartphone afin que cela soit effectif. En plus, vous pourrez récolter des données importantes sur eux et leurs habitudes de consommation que vous pourrez exploiter lors de vos futures campagnes marketing. La borne de commande mobile via smartphone donne la possibilité aux clients de commander et de payer à l’avance, ce qui leur permet de prolonger l’expérience en dehors de l’établissement de restauration. La seule fausse note est que la prise en main du dispositif est parfois compliquée pour certains clients. Une certaine période d’adaptation est nécessaire pour bien utiliser cette borne et profiter pleinement de ces avantages.
